强化服务技能 筑牢关系基石|大正微纳开展客户关系管理专题培训
客户关系管理培训
为进一步提高企业客户服务质量和客户关系管理水平，强化员工对客户的服务意识，11月13日上午，大正微纳开展客户关系管理专题培训，邀请拥有22年外企销售经验的闫中华老师进行授课。公司销售部、研发部、行政采购等部门员工踊跃参与，旨在提升客户关系管理能力，建立和维护良好的客情关系，打造企业的核心竞争力。
培训的第一部分通过闫老师个人的丰厚经验与对公司员工、架构、客户的了解相结合，指出目前公司正处于快速发展阶段，需要对目前的客户进行更完善的接洽管理，及时响应，同时，要基于国内外所特有的商业文化环境下深度分析客户需求，在当前社会背景下，建立利益+情感的最牢固的客户关系模式。
闫老师还为大家提供了使用的建议和方法，从实际出发，为大家提出的许多疑惑和目前工作上遇到的困难进行了基于公司实际、自身经验等的详细解答，同时，也对目前公司面对客户时管理相对薄弱的环节进行了探究和强调。
培训成果
本次培训结束后，参培人员纷纷表示收获颇丰，并表示，通过此次培训，不仅学到了实用的客户服务技巧和管理策略，还增强了大家对于团队协作能力和沟通服务意识，也更有信心能够更好地为客户提供优质的服务。
接下来，大正微纳将持续提升员工自身专业素养和业务能力，深化客户服务意识与客户关系管理工作，增强团队的凝聚力和向心力，为企业的长远发展奠定坚实基础！
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